Politíca de Devoluciones

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – Basictex S.A.S

En Basictex S.A.S queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo estas condiciones:

✅ Condiciones Generales

  • Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

  • El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de productos en promoción, personalizados o de uso íntimo.

🔁 Cambios

  • Puedes solicitar cambios por talla, color o referencia, sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Si el cambio se debe a un error en el despacho o defecto de fábrica, los costos de recolección y nuevo envío serán cubiertos por Basictex S.A.S.

  • Si el cambio es por preferencia personal, el cliente deberá asumir los costos de transporte de regreso y reenvío.

💰 Devoluciones y Reembolsos

  • En devoluciones aprobadas, podrás elegir entre:

    • Un bono de compra por el mismo valor.

    • Un reembolso directo al método de pago utilizado.

  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir y validar el producto en nuestras instalaciones.

📩 ¿Cómo solicitarlo?

Para gestionar un cambio o devolución, contáctanos a través de:

Nuestro equipo de atención al cliente te guiará paso a paso para brindarte una solución rápida y confiable.